Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичным предложением (офертой) Ковалевской Ольги Владимировны, далее — «Исполнитель», заключить договор оказания информационно-консультационных услуг с совершеннолетним дееспособным физическим лицом, далее — «Заказчик».

1.2. Оферта составлена в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Оплата согласованной услуги после получения информации о её содержании, сроках и стоимости означает полный и безоговорочный акцепт оферты.

1.3. До оплаты Заказчик обязан ознакомиться с условиями оферты. Если отдельные условия не понятны, Заказчик вправе запросить разъяснение по электронной почте.

1.4. Сайт не осуществляет онлайн-оплату и не собирает платёжные данные. Оплата производится по реквизитам, направленным Исполнителем в переписке.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель оказывает выбранную Заказчиком информационно-консультационную услугу по вопросам рациона, пищевых привычек и образа жизни либо предоставляет образовательный материал. Конкретный формат, состав, срок и стоимость подтверждаются Исполнителем в переписке до оплаты.

2.2. Дистанционный разбор проблем кожи или волос носит исключительно информационный характер: помогает структурировать имеющиеся сведения и определить возможный дальнейший маршрут. Он не заменяет очный медицинский осмотр, не предназначен для экстренных состояний, не устанавливает окончательный диагноз и не является медицинской услугой в смысле ФЗ-323.

2.3. Медицинская помощь, диагностика и лечение на базе клиник оказываются соответствующей медицинской организацией на основании её лицензии, договора и правил. Стоимость, отмена и перенос такого приёма определяются клиникой.

3. Порядок согласования и оказания услуг

1. Заказчик направляет запрос на почту для записи olga.sov27@yandex.ru.
2. Исполнитель уточняет задачу и письменно подтверждает доступность, состав, стоимость, необходимые материалы и ориентировочный срок.
3. После согласования Заказчик получает реквизиты и производит оплату. Датой заключения договора считается дата поступления оплаты.
4. Консультация проводится в согласованном дистанционном формате. Письменные материалы направляются на электронную почту Заказчика.
5. Если для корректного ответа необходим очный осмотр или помощь другого специалиста, Исполнитель сообщает об этом Заказчику.

4. Права и обязанности Исполнителя

Исполнитель обязуется:

• оказать услугу добросовестно, в согласованном объёме и сроке;
• бережно относиться к полученной информации и использовать её только для исполнения договора;
• предупредить о переносе консультации и согласовать новое время;
• не обещать гарантированный медицинский или иной результат;
• сообщить, если запрос выходит за пределы дистанционного информационного формата.

Исполнитель вправе запросить необходимую информацию, перенести срок при её несвоевременном предоставлении и отказаться от услуги с возвратом неиспользованной суммы, если безопасное дистанционное оказание невозможно.

5. Права и обязанности Заказчика

Заказчик обязуется:

• предоставлять достоверную и достаточную информацию;
• сообщить об известных заболеваниях, аллергиях и принимаемых препаратах, если это относится к согласованному запросу;
• не отменять самостоятельно назначения лечащего врача на основании общих материалов;
• при ухудшении состояния обратиться за очной или экстренной медицинской помощью;
• не передавать персональные материалы Исполнителя третьим лицам и не публиковать их без согласия.

6. Стоимость и расчёты

6.1. Ориентировочная стоимость форматов в Приложении 1 носит ознакомительный характер и не является офертой. Итоговая стоимость фиксируется в переписке до оплаты. Оплата производится в размере 100%, если стороны письменно не согласовали иное.

6.2. Обязанность по оплате считается исполненной после зачисления средств. Кассовый чек или иной документ об оплате предоставляется в порядке, предусмотренном применимым законодательством (при применении НПД — чек через «Мой налог», при ином режиме — в соответствии с 54-ФЗ).

7. Перенос, отказ и возврат

7.1. О переносе консультации рекомендуется сообщить не позднее чем за 24 часа. Стороны согласуют новое время в переписке.

7.2. Заказчик вправе отказаться от договора в любое время. Возврат производится за вычетом фактически оказанных услуг и документально подтверждённых расходов Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ).

7.3. Если услуга не может быть оказана по инициативе Исполнителя и новое время не согласовано, оплаченная за неоказанную часть сумма возвращается Заказчику.

8. Ограничения и ответственность

8.1. Результат зависит от индивидуальных особенностей, полноты информации и выполнения рекомендаций. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного результата в определённый срок.

8.2. Исполнитель не отвечает за последствия сокрытия существенной информации, предоставления недостоверных данных, самостоятельного изменения лечения или использования материалов вне согласованного контекста.

8.3. Материалы сайта и консультационные материалы не предназначены для оказания экстренной помощи. При резком ухудшении самочувствия необходимо обратиться по номеру 112 или в медицинскую организацию.

8.4. Информация на сайте носит справочный характер, не является рекламой медицинских услуг в смысле ст. 24 ФЗ «О рекламе» с гарантиями эффективности и не заменяет консультацию специалиста. Имеются противопоказания — необходима консультация специалиста.

9. Персональные данные и конфиденциальность

9.1. Обработка контактных данных и информации, добровольно направленной Заказчиком по электронной почте, осуществляется для ответа на запрос и исполнения договора. Подробные условия изложены в политике конфиденциальности.

9.2. Сайт не имеет формы обратной связи и не собирает данные автоматически. До отправки медицинских документов Заказчику рекомендуется согласовать необходимость и способ их передачи по почте.

10. Интеллектуальная собственность

Тексты, памятки, рационы, подборки рецептов и иные авторские материалы предоставляются для личного использования. Копирование, продажа, публикация и передача третьим лицам допускаются только с письменного согласия Исполнителя, кроме случаев, прямо разрешённых законом.

11. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств. Сторона уведомляет другую сторону в разумный срок и предлагает перенос либо иной способ урегулирования.

12. Разрешение споров

Претензия направляется на электронную почту Исполнителя и рассматривается в течение 10 календарных дней. При невозможности договориться спор разрешается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Права потребителя сохраняются в полном объёме.

13. Срок действия и изменение оферты

Оферта действует с даты публикации до её отзыва. Новая редакция применяется к договорам, заключённым после публикации. К уже оплаченным услугам применяется редакция, действовавшая на дату оплаты.

14. Реквизиты Исполнителя

• Исполнитель: Ковалевская Ольга Владимировна (Врач-дерматовенеролог, трихолог)
• Профессиональная почта: olga.sov27@yandex.ru
• Почта для записи на онлайн-консультации и договорных вопросов: olga.sov27@yandex.ru
• ИНН и индивидуальные платежные реквизиты предоставляются Заказчику в счёте (чеке) до момента оплаты.

Приложение 1. Форматы и ориентировочная стоимость (для ознакомления)

Цены выше — ознакомительные. Актуальность, точный состав и стоимость любого формата подтверждаются письменно до оплаты. Наличие цены на странице не означает автоматическую возможность оказать услугу в выбранную дату и не является публичной офертой.